Segmento · Governo
Inteligência Artificial para governo e prefeituras
Atendimento ao cidadão 24/7, serviços públicos digitais, portais Drupal e automação de processos com acessibilidade e LGPD.
O que a Code 369 faz pelo setor público
Serviços públicos mais rápidos, acessíveis e transparentes
Prefeituras e órgãos públicos usam Inteligência Artificial para ampliar o atendimento ao cidadão, reduzir filas e modernizar processos internos. A Code 369 desenvolve agentes de IA, portais e automações para o governo, combinando acessibilidade digital, segurança da informação e LGPD.
A experiência da equipe com Drupal Enterprise e portais governamentais permite unir tecnologia de ponta a processos já consolidados no setor público.
O objetivo é disponibilizar o serviço certo, para a pessoa certa, no menor tempo possível — com transparência e controle.
Desafios
Problemas comuns no setor público
O que dificulta a gestão e o atendimento no governo
- Alto volume de solicitações por telefone, WhatsApp e presencial
- Atendimento limitado ao horário comercial e equipes reduzidas
- Processos internos manuais, como protocolo e triagem de demandas
- Dificuldade do cidadão para encontrar serviços e informações
- Portais com baixa acessibilidade e navegação complexa
- Sistemas legados que não conversam entre si
Soluções da Code 369
Soluções de IA para o setor público
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Atendimento ao cidadão com IA 24/7
Agentes que orientam, encaminham e resolvem dúvidas frequentes em qualquer horário.
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Portais Drupal Enterprise
Portais, multisites e serviços digitais para prefeituras, com acessibilidade WCAG e gestão de conteúdo.
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Automação de protocolo e processos
Triagem automática de demandas, encaminhamento interno e redução de tarefas manuais.
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RAG com legislação e documentos
Respostas baseadas em legislação, manuais e normativas oficiais, com fontes citadas.
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Transparência e indicadores
Painéis de acompanhamento de serviços e metas com dados abertos.
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Segurança e conformidade
Controle de acesso, auditoria e conformidade com a LGPD e marcos legais do setor público.
Aplicações
Possíveis aplicações práticas
Onde a IA entra no serviço público
- Central 156, WhatsApp e portais com atendimento inteligente
- Orientação sobre documentos e serviços em linguagem simples
- Triagem e encaminhamento automático de protocolos
- Respostas a dúvidas sobre tributos, saúde, educação e obras
- Ouvidoria com classificação automática de manifestações
- Acessibilidade digital em sites e sistemas públicos
Resultados
Benefícios esperados
O que o órgão público ganha com IA
- Atendimento disponível 24/7, com menos filas e espera
- Redução de tarefas manuais na área administrativa
- Mais agilidade e padronização na resposta ao cidadão
- Economia de recursos com automação de processos
- Acessibilidade e conformidade com a LGPD
- Transparência com indicadores de serviço e metas
Tecnologias
Tecnologias que usamos neste segmento
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre IA para este segmento
Os dados dos cidadãos ficam seguros em soluções com IA?
Sim. Seguimos a LGPD e as normas de segurança da informação, com controle de acesso, auditoria e políticas de retenção definidas com o órgão.
É possível integrar a IA ao sistema de protocolo e aos sistemas existentes?
Sim. Integramos a IA aos sistemas já usados pela prefeitura ou órgão, sem a necessidade de trocar toda a infraestrutura.
As soluções atendem aos requisitos de acessibilidade digital?
Sim. Os portais e serviços seguem boas práticas de acessibilidade (WCAG), incluindo leitores de tela, navegação por teclado e contraste.
Como começar um projeto de IA no setor público?
Começamos com um diagnóstico gratuito para mapear os serviços com maior demanda e o plano de implantação.
Vamos começar?
Descubra onde a Inteligência Artificial pode gerar valor real para a sua cidade ou órgão público
Um diagnóstico gratuito mapeia os serviços com maior potencial de automação e retorno.
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Marcas Atendidas
